Теперь для совершения операции на сумму, превышающую 100 тысяч рублей необходимо будет сообщить оператору, через колл-центр банка уникальный код идентификации, который был получен в отделении Сбербанка. Данный код подойдет для подтверждения операций по имеющимся счетам через сбербанк-онлайн. Возможно, так же придется позвонить в колл-центр, если будет выявлена нетипичная для клиента периодичность, например, если она резко увеличится.

Представители Сбербанка сообщили, что для переводов больших сумм и раньше требовались дополнительные подтверждения, но теперь это можно сделать и с помощью кода идентификации. Как именно работает новая часть системы безопасности не уточняется.

Устрашающие цифры

Центробанк предоставил данные за 2015 год, в которых сообщается о кражах с банковских карт на сумму 1,14 млрд рублей. Утоняется, что на первом месте по количеству незаконных переводов оказались операции, которые были совершены через мобильные устройства или интернет. За прошлый год их число в общем числе незаконных переводов выросло с 66 до 74 %, а объемы утрат приблизились к 570 млн рублей.

Эксперт: необходимо соблюдать основные требования безопасности в сети

Электронные платежи ежегодно увеличиваются примерно на 30%, и вместе с ними увеличиваются и незаконные махинации, совершаемые мошенниками. Редакция Давай Сравним сстала разбираться, как уберечь свои финансы от злоумышленников. Своими комментариями поделился с нами начальник отдела дистанционного банковского обслуживания московского банка Данила Гнездин.

«Мошенники для кражи паролей чаще всего используют компьютерные вирусы, спам-рассылку и подставные сайты. Поэтому очень важно, соблюдать основные требования безопасности в интернете», – уточнил он.

Гнездин сообщил, что злоумышленники работают в интернете, прикрываясь несуществующими данными, создают много звеньев в цепочке при обналичивании украденных денег, а также огромную систему серверов, которые маскируют их настоящий IP-адрес. Несмотря на это, вернуть свои деньги все же можно, обратившись в полицию.

10 правил, которые помогут обезопасить ваши денежные операции в интернете

Не стоит забывать, что мошенничество куда проще предупредить, чем заниматься расследованием уже случившегося факта. Соблюдая 10 несложные правила, вы сможете в несколько раз увеличить безопасность своих платежей в интернете:

1. Не сообщайте данные банковской карты неизвестным людям.

2. С определенной периодичностью обновляйте антивирус на ПК.

3. Никогда не вводите информацию с данными вашей карты на компьютерах общественного пользования.

4. Для онлайн-платежей используйте только карты с 3d-secure.

5. Подключайте sms-уведомления к вашей банковской карте.

7. Используйте виртуальную клавиатуру для ввода идентификационных данных.

8. Если вами был утерян телефон, незамедлительно заблокируйте сим-карту.

9. Пользуйтесь только онлайн-банкингом, который принадлежит вашей кредитной организации.

10. Обратите внимание, что платежные сервисы не требует внесения комиссии от получателя перевода.

Что такое закон № 115-ФЗ?

Это Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» . Он определяет обязанности и ответственность организаций, которые работают с деньгами и имуществом граждан: банков, страховых компаний, микрофинансовых организаций и т.д.

Цель закона - не допускать легализации незаконных доходов и финансирования терроризма.

Почему банки блокируют карты, ссылаясь на 115-ФЗ?

По закону 115-ФЗ все банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Это делается по критериям Центробанка, которые прописаны в Положении № 375-П от 2 марта 2012 года. По ним отслеживаются любые операции, похожие на незаконный перевод безналичных денег в наличные («обналичивание»), на запутывание схем расчётов и сокрытие истинных целей и участников сделок («транзит»), на незаконный вывод денег за границу.

Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:

• временно заблокировать банковские карты клиента;
• отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение Сбербанк Онлайн);
• отказать клиенту в выдаче наличных или в переводе денег по безналу;
• отказать клиенту в открытии счёта, выпуске или перевыпуске карты.

Также банки по закону обязаны блокировать счета клиентов, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Таких людей и такие организации Федеральная служба финмониторинга включает в специальный перечень . Ни один российский банк не имеет права работать со счетами тех, кто в нём сейчас находится.

Зачем банки запрашивают документы о происхождении денег и экономическом смысле операций?

Это нужно, чтобы решить, признавать ли клиента действительно причастным к сомнительным денежным расчётам. Если предоставить документы, согласно которым доходы легальны, а расходы объяснимы, доступ к счетам и картам восстановят. Банк к каждому случаю подходит индивидуально и заинтересован в том, чтобы применять такие меры как блокировка или отказ в обслуживании только при оправдавшихся подозрениях.

Чем грозит клиенту отказ в банковском обслуживании по закону 115-ФЗ?

Если банк отказал в обслуживании, то:

• клиент не сможет открывать новые счета и вклады, получать новые банковские карты, в том числе перевыпущенные;
• действующие карты клиента останутся заблокированными;
• клиент не сможет пользоваться Сбербанк Онлайн;
• все операции по счетам клиент сможет проводить только в офисе банка;
• операции на крупные суммы клиент сможет проводить только по согласованию с банком;
• могут возникнуть проблемы при открытии счетов и карт в других банках.

Если банк в течение календарного года отказал в обслуживание 2 раза или больше, счёт закрывается.

Как не попасть под подозрение или доказать, что операции законны?

Достаточно придерживаться несложных правил при использовании своих счетов.

1. Не соглашайтесь на просьбы знакомых, родственников, друзей и т.д. перевести через ваши счета и карты деньги, к которым вы не имеете отношения, особенно если речь идёт о крупных суммах. Тем более не соглашайтесь снимать эти деньги наличными.
2. Не передавайте свои банковские карты никому, даже близким родственникам, - карты могут использовать для «обналичивания» и «транзита».
3. Снимайте наличные со своих счетов, вкладов и карт, только когда это действительно необходимо, особенно если деньги зачисляются на счета, вклады и карты безналичным путём. Старайтесь пользоваться безналичной формой расчётов.
4. Не используйте свои банковские карты для незаконной предпринимательской деятельности - зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель и оформите Бизнес-карту .
5. Не соглашайтесь на просьбы знакомых, родственников, друзей и т.д. оформить вас как директора организации или как индивидуального предпринимателя, если вы не собираетесь реально участвовать в бизнесе.
6. Если вы - индивидуальный предприниматель и у вас есть банковские карты, которые вы получали как частное лицо, не используйте их, чтобы принимать платежи покупателей или платить поставщикам и подрядчикам. Оформите для этих целей Бизнес-карту;
7. Позаботьтесь о том, чтобы операции по вашим счетам можно было подтвердить документально. Держите все бумаги в порядке (договора, счета, накладные, платёжки и т.п.).
8. Сотрудничайте с банком: если не отвечать на его вопросы о законности тех или иных операций, выводы могут быть не в вашу пользу.
9. Если банк просит вас подтвердить законность происхождения денег на ваших счетах и экономический смысл проводимых операций, обязательно отправьте интересующую банк информацию в указанный в запросе срок и по указанному адресу. Чем подробнее вы всё поясните, и чем быстрее данные поступят в банк, тем выше вероятность, что вопрос решится благоприятно для вас.

Как банк сообщает клиенту о сомнениях в законности денежных операций?

Если у банка появились вопросы, он уведомляет клиента об этом любыми доступными способами: обычно по телефону через СМС, реже - по электронной почте. В таких сообщениях банк может:

• написать о блокировке карт и отключении Сбербанк Онлайн в соответствии с требованиями закона 115-ФЗ;
• запросить сведения и документы, подтверждающие законность происхождения средств на счетах и экономический смысл проводимых операций;
• известить, что документы приняты в работу, указать сроки их рассмотрения, а при необходимости - написать о возможном продлении сроков;
• информировать о том, какое решение принято - когда будут (и будут ли) разблокированы счета и карты и восстановится ли доступ к Сбербанк Онлайн.

В отдельных случаях банк направляет запрос в свой офис по месту открытия счёта, вклада или выдачи карты. В нём банк запрашивает сведения и документы, подтверждающие, что деньги на счетах клиента имеют законное происхождение, а проводимые операции - экономический смысл.

Как передать в банк запрошенные сведения и документы?

Когда банк запрашивает у клиента сведения и документы о законности происхождения денег и экономическом смысле проводимых операций, он обязательно сообщает, как их передать. Нужно отправлять документы в банк именно тем способом и по тому адресу, который указан в запросе. Обычно банк предлагает отправить скан-копии документов по электронной почте. Также клиента могут попросить принести документы в офис банка по месту открытия счёта или выдачи карты либо переслать копии бумажной почтой.

Если отправляете документы по электронной почте, обязательно укажите в теме письма ваши Ф. И. О. Файлы лучше пересылать в формате PDF. Общий объем письма не должен превышать 12 Мб. Если вам надо отправить больше, разбивайте на несколько писем.

Если решили направить документы бумажной почтой, помните, что такое письмо может опоздать. Тогда банк не получит его в установленные сроки, а это может повлиять на его решение. По возможности отправляйте документы по электронной почте или, если это указано в запросе, принесите их в офис банка.

Если вы не можете вовремя предоставить нужные документы или у вас их нет, как можно скорее сообщите в банк указанным в запросе способом, почему сложилась такая ситуация. Чем подробнее и быстрее вы всё объясните, тем лучше. Это может стать определяющим фактором, когда банк будет принимать решение.

Какие подтверждающие документы нужно предоставить в банк?

Это могут быть любые документы, которые подтверждают законность происхождения средств на ваших счетах и экономический смысл проводимых операций. Полного перечня не существует, поскольку основания могут быть самыми разными.

Например, это могут быть договоры купли-продажи, договоры подряда, договоры займа, договоры найма помещения, договоры аренды имущества, счета на оплату товаров и услуг, квитанции об оплате, расчётные листы о начислении заработной платы, долговые расписки, выписки по счетам в других банках, справки из налоговой и т.п.

Что делать, если банк отказал в обслуживании (не открывает счет, не выдаёт карту, в том числе перевыпущенную)?

Если банк запрашивал у вас документы и сведения, ссылаясь на 115-ФЗ, но вы ничего не отправили, просто сделайте это тем способом, который указан в запросе, и ждите решения.

Если вы отправляли все документы, но банк принял отрицательное решение, сделать ничего нельзя. Через некоторое время можно снова попытаться открыть счёт или карту - банк может пересмотреть ваш вопрос по истечении определенного периода.

На мои счета банком наложены ограничения на основании информации, поступившей от Росфинмониторинга. Что это значит? Могу ли я получить свои деньги?

Это означает, что в банк поступила информация от Федеральной службы по финансовому мониторингу (Росфинмониторинга) о вашей возможной причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Согласно закону 115-ФЗ банк обязан ограничить проведение операций по вашим счетам. Вы имеете право распоряжаться средствами на счетах в виде и в размерах, предусмотренных п. 2.4 ст. 6, п. 4 ст.7.4 закона 115-ФЗ. Вы не сможете пользоваться банковскими картами и Сбербанк Онлайн, проведение операций будет возможно в офисе банка.

Что за организация Росфинмониторинг?

Федеральная служба по финансовому мониторингу - орган исполнительной власти, задача которого - противодействовать легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Росфинмониторинг ведёт перечень организаций и физических лиц, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Основания для включения в перечень перечислены в п. 2.1 ст. 6 закона 115-ФЗ. Ознакомиться с ним можно на официальном сайте Росфинмониторинга. Если вы считаете, что включены в перечень по ошибке, или имеются основания для исключения вас из перечня, в соответствии с п. 2.3 ст. 6 Закона 115-ФЗ вы имеете право обратиться в Росфинмониторинг с письменным заявлением об исключении вас из перечня.

Кроме того, межведомственный координационный орган, противодействующий финансированию терроризма, может принять решение о замораживании (блокировке) денежных средств или иного имущества организации или физического лица в соответствии со ст. 7.4 закона 115-ФЗ.

Что делать, если остались еще вопросы?

Обратитесь за консультацией в банк любым удобным для вас способом:

• к сотруднику в любой офис банка;
• по телефону в контактный центр;
• направьте сообщение через экранную форму на сайте банка или через Сбербанк Онлайн.

Безналичные операции с денежными средствами все активнее вытесняют наличный расчет. Оплата по "безналу" – проще, удобнее и быстрее. Еще один плюс – возможность денежного перевода другому человеку, где бы он ни находился. Вместе с тем, недавняя практика показывает, что, отправив перевод (особенно на крупную сумму) своему знакомому либо родственнику, вас может ждать неприятный сюрприз – банк-получатель может запросто отказать в обналичивании денежных средств.

Напомним, сайт сообщало о прецеденте, когда Сбербанк отказался обналичивать денежный вклад своего клиента из-за невозможности подтвердить происхождение четырех миллионов рублей. Строну банка заняла коллегия Верховного суда по гражданским спорам, поддержав Сбербанк в споре об отказе выдать клиенту деньги наличными после окончания срока вклада. Поводом для отказа в выдаче средств послужили подозрения банка, что вкладчик таким образом пытается легализовать доходы. В 2015 году на счет одного из клиентов Сбербанка поступили 56 миллионов рублей, и тот попытался обналичить их на следующий день. Однако кредитное учреждение посчитало данную операцию подозрительной и запросило документы, которые могли бы подтвердить происхождение денег. После их изучения Сбербанк решил отказать в обналичивании средств.

Владелец денег после этого перевел их на несколько открытых в Сбербанке срочных вкладов, однако по завершении их сроков банк вновь отказал ему в выдаче средств. В результате клиент обратился в суд, требуя вернуть не только вклады с процентами, но и взыскать с кредитного учреждения неустойку. Однако, суды всех инстанций выступили на стороне Сбербанка, отмечая, что клиент не представил документы, опровергающие сомнительное происхождение денег, а также мог при желании осуществить перевод на счет в другое кредитное учреждение.

Комментируя свое решение, в коллегии Верховного суда отметили, что банк не обязан выдавать средства в той форме, в которой их запросил клиент, а может сам выбрать наличный или безналичный расчет.

Как полагают некоторые эксперты, подобные решения могут привести к тому, что граждане станут возвращаться к сбережениям под матрасом и платить "наличкой". Тогда никому не придется ничего объяснять и доказывать происхождение своих же денег.

У Сбербанка появилась полностью автоматическая система учета и контроля транзакций, совершенных его клиентами, утверждают некоторые аналитики, отмечая, что если раньше система была «на ручном управлении», и не могла полностью обеспечить контроль над всеми движениями средств клиентов банка, в основном контролировались суммы более 300 000 рублей, то теперь контролируется абсолютно все. Алгоритму же без разницы, он ограничен только производственными мощностями системы. «Уже начались эпизоды с отказами банка выдавать в наличном виде переведенные клиентам суммы, без документального подтверждения происхождения и назначения перевода, а в скором времени наверняка этот процесс станет массовым» - такие предсказания делают на просторах блогосферы. сайт обратилось в Сбербанк за разъяснением:

«Действительно, для выявления операций используются автоматизированные системы, но анализ таких операций в Сбербанке проводится сотрудником - разбираемся индивидуально, чтобы минимизировать ситуации, когда может пострадать добросовестный клиент», - прокомментировали данную информацию в пресс-службе ПАО Сбербанк, отметив что банки обязаны проводить анализ операций, совершаемых клиентами, по критериям, которые устанавливаются Банком России.

Как пояснили специалисты, если по вашей карте будут совершены операции, возможно отличающиеся от стандартного поведения держателя карты, - карта может быть заблокирована. В таком случае держателю будет направлено сообщение с просьбой предоставить подтверждающие документы или пояснения. После чего банком будет принято решение о возможности разблокировки карты. Срок рассмотрения банком представленных клиентом документов до 5 дней.

При этом денежные суммы не могут сгореть – подобная информация не соответствует действительности и противоречит базовым принципам банковской деятельности, пояснила пресс-служба Сбербанка:

«Счет клиенту не блокируется, блокируется только дистанционный доступ к счету, т.е. нельзя воспользоваться банковской картой и Сбербанк Онлайн для совершения операций. При обращении в дополнительный офис банка клиент может дать распоряжение, которое будет исполнено, если у Банка не будет сомнений именно в отношении этой операции».

При этом, если банк дважды откажет в совершении операций, то клиенту будет предложено прекратить договор с банком. В таком случае денежные средства могут быть направлены на указанный клиентом собственный счет в другом банке.

Как перевести наличные на карту Сбербанка? Этот вопрос возникает у многих клиентов: кому то нужно вернуть долг приятелю, кто-то любит заказывать товары в интернете, для других – это способ выплаты заработной платы удаленным сотрудникам.

Перевод на Сбербанковскую карту популярен повсеместно, благодаря развитой сети банковских отделений и банкоматов: например, перевод из Владивостока в Москву придёт за 1 минуту, не смотря на разницу во времени. Карта Сбербанка есть практически у каждого, её активно используют для взаиморасчетов, поэтому фраза «Кинуть на Сбер» давно стала нарицательной. Многие даже имеют несколько карт – зарплатную, социальную и кредитную.

В этой статье мы решили разобрать подробно, как можно перевести деньги на карту Сбербанка, и посмотреть, сколько стоит перевод денег в Сбербанке.

Способы перевода денег на карту Сбербанка:

Перевод с одной карты на другую

В Сбербанке пополнять можно не только чужие счета, но и в первую очередь – свои. Перевод между своими картами Сбербанка производится моментально одним из способов:

• Через
• Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
• С помощью платежного поручения в офисе банка
• Через оператора горячей линии 8-800-555-555-0
• Через банкомат
• При помощи платежного терминала
• По смс через мобильный банк

Наиболее простой способ перекинуть деньги с карты на карту Сбербанка – воспользоваться Интернет банком. Перечисление денег с карты на карту Сбербанка осуществляется через меню «Перевод между своими счетами».

Перевод клиенту Сбербанка

Денежные переводы по России без комиссии Сбербанком осуществляются в рамках одного региона. Если вам требуется отправить деньги клиенту банка, чья карта выпущена другим филиалом, будет удержана комиссия – от 1% суммы перевода.

Какие переводы есть в Сбербанке?

• Через удаленные каналы обслуживания: Интернет банк, Мобильный банк, Контакт центр;
• Через устройства самообслуживания: банкоматы, платежные терминалы;
• Через офисы обслуживания.

Расскажем подробнее о каждом из них.

Сбербанк Онлайн

Через личный кабинет перевод денег с карточки на карточку Сбербанка можно сделать несколькими способами:

• Сбербанк - перевод по номеру телефона
• Упрощенный перевод по номеру карты
• Перевод по номеру счета

Как переводить деньги на карту Сбербанка в Интернет банке:

Откройте вкладку «Переводы и платежи» и выбирайте удобный для себя способ:

По номеру счета – самый сложный вариант, так как заполнять придется много полей. Однако, если ваш получатель – юр. лицо, подойдет только этот способ. В Сбербанке комиссия за перевод юридическому лицу составляет 1% от суммы.

По номеру карты – простой и безопасный вариант: после набора номера карты, система покажет имя, отчество владельца и первую букву фамилии.

По номеру телефона – это самый удобный вариант, как быстро перевести деньги на карту Сбербанка – вам достаточно ввести номер абонента, и система сама найдет привязку карты.

Обратите внимание, что по номеру телефона перечислить деньги с карты на карту Сбербанка можно только клиенту банка, у которого подключена услуга «Мобильный банк»!

Максимальная сумма перевода через Сбербанк онлайн – 150 000 рублей для карт Виза и Мастеркард не ниже среднего класса. Для уровня Маэстро, Моментум и Электрон – 50 000 рублей.

Как выглядит чек Сбербанка о переводе денег?

Для тех, кому необходим чек, в Сбербанк Онлайн реализована опция «Печать чека»:

Мобильный банк и мобильное приложение

Как отправить перевод через Сбербанка?

Если к вашему номеру подключен «Мобильный банк» Сбербанка, можно сделать перевод . Для этого наберите текст в сообщении «ПЕРЕВОД_912ххххххх_500» на номер 900, где 912ххххххх – номер телефона получателя, а 500 – сумма перевода. Лимит перевода с карты на карту Сбербанка составляет 8000 рублей в сутки.

Многих смущает отправка средств по номеру телефона, так как форма сообщения похожа на пополнение счета мобильного. Важно запомнить, что в начале текста должно стоять слово «перевод», тогда ошибки не произойдет.

Если определенному человеку вы отправляете деньги часто, вы можете присвоить ему короткое имя для системы и совершать перевод со счета на карту Сбербанка ещё проще. Для этого зарегистрируйте получателя с помощью команды «НАЗВАТЬ_912ххххххх_ВАСЯ» на номер 900 и отправляйте деньги в дальнейшем по упрощенному шаблону: «Вася 500» на 900. Кстати, после привязки имени, другие операции также будут проще, например: пополнить мобильный счет Васи вы сможете по команде «ТЕЛ ВАСЯ 100».

Переводы в мобильном приложении совершаются по такому же принципу, как и в Сбербанк Онлайн:

Какая комиссия в Сбербанке за данный перевод?

В Сбербанке через 900 перевод с карты на карту будет бесплатным, если он осуществляется в пределах одного региона. В другую область отправка обойдется в 1% от суммы.

Банкоматы и терминалы Сбербанка

В меню устройств самообслуживания также можно скинуть деньги с карты на карту Сбербанка.

Как перевести деньги на карту через банкомат? Выбирайте в меню аппарата пункт «Платежи и переводы», далее – клиенту Сбербанка. Банкомат поддерживает те же способы отправки денег, что и дистанционный сервис «Сбербанк онлайн»: по номеру карт, номеру счета и номеру мобильного телефона.

Офисы обслуживания

В отделениях банка имеется услуга «Экспресс перевод денег в Сбербанке», по другому её называют «Блиц». С её помощью вы можете сделать как перевод на карту другого банка, так и отправление клиенту Сбербанка. Этот способ считается самым дорогим для отправки за пределы своего города – в Сбербанке процент за перевод денежных средств равен 1,5%, минимум 30 рублей (максимум 1000 рублей).

Если вы захотите сделать, например перевод с карты Сбербанка на карту Росбанка - комиссия Сбербанка за перевод в другой банк составит 2%, минимум 50 рублей (максимум 1500 руб.). Время перевода с карты на карту Сбербанка через офис – до 2 суток.

Плюс такого способа заключается в том, что не действуют ограничения по переводу денежных средств в Сбербанке по сумме, что характерно для самостоятельных операций через удаленные каналы обслуживания. Ещё одна отличительная особенность – возможность за 150 рублей.

Прочие сервисы

Еще один способ положить деньги на карту Сбербанка через интернет – сервисы Кард-ту-кард. Их можно встретить на официальных сайтах банков Альфа банк, Промсвязьбанк, и пр. Подробнее читайте в нашего портала о переводах card-to-card.

Как проверить перевод денег на карту Сбербанка?

Узнать статус перевода вы можете в своем Сбербанк онлайн в меню «Последние операции по карте». Успешный перевод будет находиться в статусе «Исполнено», либо обратиться в контактный центр 8-800-555-555-0 для уточнения деталей перевода.

вопросы-ответы Сбербанк России денежные переводы

Вопрос: Я оплачивала через Сбербанк-Онлайн путёвки в санаторий. Деньги до получателя так и не дошли. Я сходила в банк и взяла платёжное поручение, в котором написано что деньги ушли по указанным реквизитам. В поручении реквизиты получателя указаны верно, кроме наименования получателя, но в банке сказали что это не существенно вместо ООО "Санаторий "Парус" просто указано – «Санаторий Парус». В Сбербанке утверждают, что деньги уже давным-давно на счету получателя, но в санатории узнавали в своём банке - денег нет, и предложили - отозвать платёж, но в Сбербанке утверждают, что они не могут отозвать платёж, т.к. платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение , и предлагают обратиться в суд. Вопрос: как найти деньги, т.е. как найти денежный перевод и куда для этого обращаться? Неужели в 21 веке так легко потерять электронные деньги?

Ответ: Сначала надо обращаться в банк.

С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.

Как найти денежный перевод?

Говорить о том, что «платёж прошёл успешно и его отозвать невозможно» Сбербанк может только в том случае, если имеет неоспоримое доказательство того, что средства действительно зачислены по указанным реквизитам на счёт указанного получателя. Такое доказательство может появиться в том случае, когда ваш банк (после вашего запроса естественно) запросил банк получателя и получил от него официальное подтверждение о зачислении средств, указав: каким документом, в какой сумме, на какой счёт, какого получателя и самое важное в какой день средства зачислены. Но такой процедуры в Положении Банка Росси №383-П нет, зато может быть платная услуга по договору на обслуживание, заключённому между вами и банком.

И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили. Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд. Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?

Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю. В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».

Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств.

Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.

Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении , а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора).

Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:
«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.»

Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:

• в вашей проблеме с переводом средств нет «вины банка», т.е. банк отправителя, и банк получателя неукоснительно исполнили ваше распоряжение и не допустили ошибок и сбоев при зачислении денежного перевода на счёт вашего получателя.


• деньги действительно зачислены на счёт получателя.

Простыми словами – банк должен убедить вас в том, что деньги действительно зачислены на счёт получателя, и вернуть их уже нельзя, либо найти не зачисленный по назначению перевод и вернуть его на ваш счёт. Но как заставить банк это сделать, не выходя из правового поля положения о переводах?

Итак, давайте смотреть, как и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:

1. Если Вы получили сообщение от получателя, что средства не пришли и даже получили его предложение отозвать платёж, тогда идите в свой банк, и на основании пункта 2.14 Положения N 383-П подайте заявление об отзыве распоряжения на перевод средств.


2. На основании этого же пункта Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П ваш банк, не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, должен направить вам уведомление об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.


3. Чтобы дать вам исчерпывающий ответ по невозможности осуществления отзыва или осуществить возврат перевода , банку придётся всё проверить через банк получателя. А так как отзыв распоряжения осуществляется только до наступления безотзывности перевода денежных средств (до даты зачисления), то в случае зачисления средств по назначению, вам укажут дату зачисления средств (если таковая была).

Вот как об этом говорится в пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» :

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.

Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании за явления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.

Составление заявления об отзыве и процедуры его приёма к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.

Банк не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. И т.д.

Поэтому, чтобы найти перевод и грамотно апеллировать к банку, вам стоит изучить полный текст отдельных пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П (2.9.2; 2.14 …), да и со всем положением ознакомиться тоже бы надо. Не помешает. Удачи вам!