Банк Райффайзен работает уже длительное время, он предлагает своим клиентам довольно заманчивые условия. Однако порой возникают ситуации, когда необходимо решить тот или иной вопрос и при этом срочно. Времени, добираться до офиса, практически нет. Потому горячая линия Райффайзен банк готова помочь всем клиентам.
Центральный офис банка располагается в Москве. Сам банк начал свое существование довольно давно. Аж в середине девятнадцатого века. В то время не было банков, были лишь корпоративы. С того времени много изменений произошло. И в конце двадцатого века банк впервые появился в России. Хотя само общество австрийское.

Группа Райффайзен является самой большой иностранной компанией. Однако банк продолжает все больше совершенствоваться. В настоящее время банк предлагает своим клиентам потребительские и ипотечные кредиты. Автокредит также можно оформить здесь. Также есть возможность открыть вклад на довольно выгодных условиях. По некоторым сводкам практически 14 млн. клиентов насчитывается у этой группы. Это говорит о том, что банк довольно востребован.
Это неудивительно, ведь федеральная сеть широко развита. На территории РФ расположено не менее двухсот офисов. Кроме этого есть больше количество банкоматов. Однако если вдруг возникнут какие-либо вопросы, есть горячая линия Райффайзенбанк. Специалист по телефону с радостью поможет решить все возникшие вопросы.
Часто у клиентов могут возникнуть вопросы, которые связаны с предлагаемыми продуктами банка. Конечно, можно обратиться в ближайший офис и там специалист все объяснит. Однако проще получить все необходимые данные, воспользовавшись службой поддержки.
Здесь можно узнать о ближайших банкоматах и отделений. Если возникли вопросы по поводу оформления кредита, то также можно обратиться в центр по телефону. Звонки по горячей линии Райффайзенбанка принимаются круглосуточно. И при этом без перерывов и выходных. Однако прежде чем набирать номер, стоит уточнить, к какому региону он относится. Так как может произвестись списание за вызов. Все бесплатные номера начинаются с цифр 8800.... . Если же номер другой, то не следует рисковать. В технический центр поддержки Райффайзен банка можно позвонить по 88007009100 или 88002009100 . Эти номера абсолютно бесплатны для любого региона. Звонок перейдет в автоматический режим и потом, прослушав сообщения можно перейти на оператора, который и ответит на все вопросы.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Райффайзенбанк является одним из крупнейших банков на территории России. На данный момент по стране работают более 200 отделений, однако клиентам не всегда удобно обращаться напрямую в офис. Для комфорта и удобства пользователей банк предоставляет горячую линию, через которую в любое время суток можно получить справку, заказать выписку или проконсультироваться с квалифицированным сотрудником банка.

Предоставляемая информация

Операторы горячей линии Райффайзенбанка бесплатно ответят на все интересующие клиента вопросы. Клиент может получить информацию по таким продуктам:

• Сведения о балансе карты, список проведенных операций, блокировка карты в случае ее кражи;
• Выписка дорожных чеков;
• Порядок открытия депозитов и счетов;
• Получение и порядок оформления карты;
• Открытие сейфовой ячейки;
• Подключение информирования по SMS (взимается дополнительная плата);
• Информация о расположении ближайших банкоматов и отделений банка, времени их работы.

Следует помнить, что все сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только после идентификации личности. Данные меры направлены на предупреждение преступлений и кражи персональных данных клиентов банка. Консультационные услуги предоставляются без идентификации.

Способы связи со службой поддержки

Получить информацию о предоставляемых услугах или помочь в решении возникших проблем можно несколькими способами:

1. По номеру телефона горячей линии Райффайзенбанка;
2. Заполнив форму обратной связи;
3. Отправив бумажное письмо.

Списки контактных номеров

Самым быстрым и простым способом связи с банком является телефонный звонок. Горячая линия Райффайзенбанка доступна круглосуточно, без перерывов и выходных.

Для пользователей услугами Райффайзенбанка официальный телефон горячей линии: 8-800-700-91-00. Бесплатно позвонить по этому номеру можно из любого региона России. Телефон горячей линии Райффайзенбанка для Москвы и области: +7 495 721-91-00.

Полный список региональных номеров горячей линии можно посмотреть на официальном сайте Райффайзенбанка. Важно помнить, что за звонок на номер другого региона будет сниматься дополнительная плата в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Город	Номер информационного центра	Служба поддержки для владельцев карт
Санкт-Петербург	+7 812 3-344-343	+7 812 718-55-33
Краснодар	+7 861 210-99-00	+7 861 210-99-11
Новосибирск	+7 383-319-13-22	+7 383 319-13-23
Уфа	+7 347 293-69-26	+7 347 293-69-11
Красноярск	+7 3912 74-99-00	+7 3912 74-99-11
Пермь	+7 342 218-35-25	+7 342 218-35-18

Позвонив по одному из этих номеров, клиент банка имеет возможность ознакомится с информационным меню. Следуя голосовым подсказкам, можно найти интересующую услугу и информацию о ней или переключиться на общение с менеджером банка.

Режим работы горячей линии и стоимость обращения

Возможность обращения в службу поддержки банка является абсолютно бесплатной, деньги могут взиматься лишь за сам звонок в банк. Информационная линия Райффайзенбанка считается многоканальной, соответственно, не будет нужды в длительном ожидании.

Стоит знать!

Следует учитывать, что банк имеет право отказать в консультационных услугах при некорректных или неточных формулировках обращения клиента. Перед звонком на горячую линию пользователю желательно подготовить конкретный вопрос, на который оператор ответит максимально исчерпывающе.

Схема голосового меню телефона горячей линии Райффайзенбанка

Для экономии времени и удобства предоставлено голосовое меню, во время входа в которое клиенту банка следует нажать цифру 3. В меню входят следующие пункты:

1. Информация о банковской карте;
2. Баланс карты или счета;
3. Информация о продуктах (счета, вклады, депозиты);
4. Активация или восстановление пароля;
5. Заказ выписки или реквизитов;
6. Информация о отделениях, курсе валют, банкоматах;
7. Оформление новой услуги.

Итак, клиенты Райффайзенбанка имеют возможность обратиться в банк через горячую линию по единому номеру телефона для всех регионов РФ. Следует помнить, что, если телефон горячей линии для владельцев карт Райффайзенбанка начинается с цифр 8800, – тогда звонок будет бесплатен. При использовании других номеров за разговор будет списана определенная сумма.

Райффайзенбанк работает в России с 1996 года и оказывает своим клиентам все современные услуги финансовой сферы. Для круглосуточного обслуживания пользователей был создан специальный информационный центр поддержки. Таким образом вы можете получить любую информационно-техническую помощь по телефону или в онлайн режиме от специалистов банка.

Основной функционал службы поддержки Райффайзенбанка

Связавшись со специалистами контактного центра, вы всегда можете:

1. Уточнить баланс карты, историю платежей или заблокировать ее в случае кражи, или потери.
2. Узнать о состоянии вашего счета или карты, принятом решении по кредиту, курсах обмена валют, а также адреса офисов и банкоматов, и их график работы.
3. Предварительно заказать крупную сумму наличных средств и документацию из банка.
4. Получить информацию об открытии новых счетов и депозитов, перевыпуске карт, ипотечных кредитов, кредитных картах банка, онлайн-банкинге, СМС-сервисе, инвестиционных услугах, сейфовых ячейках и дорожных билетах.
5. Заказать карту банка, узнать кредитный лимит и подключить СМС-информирование.

Связь с работником банка доступна несколькими способами:

1. Позвонить по контактным телефонам горячей линии поддержки клиентов.
2. Отправить письмо по адресу электронной почты .
3. Начать диалог через социальную сеть или мессенджер

1. Послать письменную заявку на почтовый адрес банковского отделения.

Почтовый адрес Райффайзенбанка: 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1

Как позвонить в Райффайзенбанк

Наиболее популярный способ связи с сотрудниками поддержки позволяет быстро получить помощь:

1. Телефон международного формата +7-495-721-91-00 для звонков из-за границы или с городских номеров.
2. Горячая линия круглосуточной поддержки для клиентов банка 8-800-700-17-17 .
3. Бесплатный телефон 8-800-700-91-00 для звонков с мобильных и стационарных номеров.

По телефону горячей линии вы можете позвонить в любое время без тарификации. Согласно голосовым подсказкам автоинформатора вы можете самостоятельно управлять меню и получить необходимую информацию. Таким образом вам будут доступны базовые банковские операции, а также связь с работником банка при необходимости.

Связь со службой поддержки Райффайзенбанка онлайн

Для того, чтобы оставить свое обращение через форму обратной связи, вам необходимо:

1. Открыть официальную страницу банка в своем браузере.
2. Перейти в раздел обратная связь .
3. В появившейся анкетной форме заполнить все соответствующие поля достоверными данными.
4. Указать свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты для связи.
5. Отметить город обслуживания и тему сообщения.
6. Наиболее подробно описать проблему и указать, каким способом вы хотите получить ответ на обращение – по телефону или электронной почте.
7. Ознакомьтесь с условиями предоставления личных данных работникам банка и подтвердите свое согласие.
8. Укажите числовой уникальный код с изображения.
9. Отправьте заявку на обработку и ожидайте ответа от сотрудников банка в течение суток.

Для обслуживания своих клиентов Райффайзенбанк создал специальный информативный аккаунт в мессенджере Телеграм , где вы можете получить круглосуточный саппорт в онлайн режиме. Для использования сервиса вам необходимо установить ПО на свое устройство и добавить официального бота от банка. Через этот сервис вы всегда сможете получить актуальную информацию о курсе валют, новостях банка, акциях и выгодных предложениях, найти отделение и банкомат, узнать контакты и реквизиты банка, а также узнать о партнерах банка, предоставляющих скидки при оплате картой.

Позвонив на номер горячей линии для физических лиц Райффайзенбанка, пользователь попадает в голосовое меню, где нужно выбрать определенную категорию с помощью цифровых клавиш телефона. За каждой цифрой закреплена определенная категория.
Нажимая цифру , клиент попадает в категорию рефинансирования кредитов сторонних организаций. После выбора этой категории звонок автоматически переводится на сотрудника банка для консультации в режиме диалога.

Цифра в главном голосовом меню позволит моментально заблокировать карточку или доступ в Райффайзен-Коннект. Клиенты, которые находятся за пределами РФ и хотят связаться с сотрудниками банка тоже должны нажать эту кнопку в голосовом меню и следовать подсказкам системы.

Выбирать цифру следует юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые уже стали или планируют стать клиентами банка. Здесь пользователи получат ответы на вопросы о кредитовании юрлиц, расчетно-кассовом обслуживании, открытии счетов и т.д.

Цифра предназначена для действующих клиентов банка, которые хотят уточнить важную информацию по открытому кредиту, вкладу, счету или карточке, другим продуктам.
У этой категории меню есть свои подразделы, каждому из которых соответствует определенная цифра:

1. Узнать баланс карты
2. Узнать информацию по оформленному продукту
3. Получить выписку по карточке, узнать платеж по займу и т.п.
4. Восстановить пароль к входу в личный кабинет Райффайзен-Коннект
5. Узнать о решении по заявке, готова ли карта и т.п.
6. Узнать адреса отделений и офисов Райффайзенбанка в вашем городе
7. Оформить новый продукт

Узнать адреса офисов обслуживания и телефоны отделений Райффайзенбанка в своем городе, получить информацию о курсе валют и т.д. можно при нажатии цифры .

Если пользователь не является клиентом банка, но хочет получить информацию о действующих продуктах или подать заявку на кредит, ему следует выбрать цифру . Это простой и быстрый способ дистанционного заполнения анкеты на кредит или карту банка.
Чтобы оставить заявку на получение кредитной карты или кредита наличными, клиенту нужно выбрать цифру в этом подразделе. За цифрой закреплена моментальная заявка на ипотеку. При нажатии на цифру клиент может подать онлайн-заявку на любой другой продукт банка (депозит, открытие счета, запрос кредитной истории и т.д.)

Быстро соединиться с сотрудниками контакт-центра Райффайзенбанка поможет клавиша [*] , нажатая в главном голосовом меню.
Если клиент не выберет ни одну из категорий после первого прослушивания, его звонок будет автоматически переведен на сотрудника контакт-центра.

Как долго отвечает банк?

Бесплатный номер горячей линии 8800 не так перегружен. Среднее время ожидания ответа сотрудников Райффайзенбанка не превышает 2-3 минут. В большинстве случаев на вызов клиента отвечают в течение первых 30-60 секунд. Кончено, есть исключения из правил, которые приходятся на так называемые часы пик. Это наиболее загруженное время, когда дозвониться на горячую линию Райффайзенбанка гораздо сложнее, а время ожидания может составить 10-15 минут

Часы пик приходятся на время с 15:00 до 21:00 в будние дни, до 00:00 в пятницу и субботу. Напряженным днем можно назвать понедельник, потому что в этот день дозвониться до банка сравнительно тяжело в любое время.